고객센터 > FAQ 목록

1. Q배송방법은 어떻게 되나요?

   A

   택배배송(CJ대한통운)을 기본 배송으로 하고 있습니다.

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2. Q

   배송지역은 어떻게 되나요?

   A

   전국으로 배송되며 도서산간지역은 추가금액이 청구될 수 있습니다.

   단, 해외배송은 불가합니다.

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3. Q

   기본배송비는 어떻게 되나요?

   A

   - 브이통에서 주문하시는 현수막은 기본적으로 택배비가 포함되어 있습니다.

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4. Q

   주문취소/환불이 불가능한 경우
   

   A

   - 고객 부주의 또는 단순변심일 경우

   - 고객의 오탈자 확인 누락일 경우

   - 인쇄출력/제작이 진행되었을 경우

   - 파일주문 시 파일 자체에 오류가 있거나, 접수파일의 이미지해상도가 떨어져서 인쇄가 선명하게 나오지 않는 경우, 재단사이즈에 사방으로 여유분을 주지 않아 그림이나 글씨가 잘린 경우

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5. Q

   결제 방법은 어떤게 있나요?
   

   A

   무통장입금, 실시간계좌이체, 가상계좌, 카드결제를 제공하고 있습니다.

   추가적으로 브이통머니는 브티통에서 현금처럼 사용하실 수 있는 예치금 수단이며, 상품구매, 배송비 결제 시 사용 가능합니다.

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6. Q

   브이통머니란?

   A

   
    

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7. Q

   캠페인노트가 뭔가요?

   A

   
    

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8. Q

   현수막 주문은 어떻게 하나요?

   A

   
    

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9. Q

   주문취소/환불이 가능한 경우

   A

   - 주문한 제품과 상이한 제품이 배송되었을 경우 100% 환불 혹은 재제작 배송됩니다.(반품 발생시 100% 본사 부담)
   - 제품의 하자로 정상 사용이 불가할 경우 환불 및 재제작이 가능합니다.
   (1차로 사진 첨부, 2차 실물 검수가 필요할 경우 배송된 제품의 반송되어야 합니다. 이때 반송비는 100% 본사 부담) 

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10. Q

    내 디자인 파일 제작 의뢰시 저작권 문제
    

    A

    - 이미지 사용의 경우, 공공으로 사용 가능한 이미지라고 명시되어 있거나, 저작권이 만료된 이미지에 한해 사용 가능합니다.

    - 저작권 또는 초상권이 있는 이미지를 무단으로 사용하는 경우, 저작권법 관련 조항에 의거하여 처벌받을 수 있습니다.

    - 상품 제작 시 특정 상표나 로고, 브랜드명의 사용, 혹은 특정 브랜드나 디자인의 복제, 타인의 저작권을 침해하거나 이 외에도 저작권법에 위배가 될 수 있는 내용의 제작물은 제작이 불가할 수 있습니다.

    - 개인용도로 사용하는 상품일지라도 유명연예인, 작품, 디자인 등 허가없이 무단으로 제작되는 경우 초상권, 저작권으로 인한 문제가 발생할 수 있습니다.

    - 이러한 경우의 모든 책임은 이용자 및 주문자에게 있습니다. 문제 발생 시 브이통은 당사자들간의 분쟁에 개입하지 않습니다. 타인의 권리를 침해하지 않도록 특별히 주의바랍니다.

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11. Q

    현수막 마감방식은 어떤게 있나요?

    A
    

    
     

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